Información de envío

Costos de envío para todos los estados continentales de EE. UU.

*Los tiempos de entrega y los costos de envío varían según el tipo de entrega que elija para su compra.

Áreas a las que no enviamos actualmente

Actualmente no podemos realizar envíos a Alaska, Hawái, Samoa Americana, Micronesia, las Islas Marianas del Norte, Palaos, Puerto Rico, Guam, las Islas Vírgenes de EE. UU. ni a direcciones APO.

Estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura de envíos y esperamos llevar Genuwii a más ubicaciones en el futuro.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento.
Simplemente haga clic en el número de seguimiento para consultar las últimas actualizaciones de entrega de su paquete.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

La mayoría de los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1–2 días hábiles.
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío tan pronto como su pedido esté en camino.
Si su pedido no se ha enviado después de 2 días hábiles, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de Contáctenos. ¡Con gusto le ayudaremos!

¿Qué pasa si mi paquete se pierde?

Si su paquete falta o no ha llegado según lo previsto, le recomendamos que revise la información de seguimiento y se ponga en contacto primero con la empresa de transporte.
Aunque no somos responsables de los paquetes perdidos o dañados durante el tránsito, siempre estaremos encantados de ayudarle a investigar el problema.
Para una experiencia de entrega más fluida, le recomendamos elegir una dirección de envío segura donde alguien pueda recibir su paquete.

¿Aún necesita ayuda?

¡Estamos aquí para usted! Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o entrega, no dude en enviarnos un correo electrónico a service@genuwii.com.