Política de privacidad

Aviso legal

GENUWII recopila información de los clientes con el fin de mejorar y personalizar su experiencia de compra. Esta información nos permite comunicarnos con nuestros clientes sobre nuestros productos, servicios y promociones.

La política de privacidad (la «Política de privacidad») que se describe a continuación cubre todo el sitio web de GENUWII («el sitio», «este sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Expresiones como «usted», «su» y otras similares se refieren a nuestros clientes o a los usuarios específicos de este sitio. Al visitar y utilizar el sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

La Política de privacidad explica los tipos de información que GENUWII recopila sobre usted y su visita a un sitio de GENUWII, cómo se utiliza la información, cómo puede acceder y actualizar su información, y las medidas de seguridad que hemos implementado para proteger la información.

Recopilación y uso de la información

A. Registro y pedidos

Antes de utilizar ciertas partes de este sitio o pedir un producto, los clientes deben completar un proceso de registro en línea. Durante el registro, se pedirá a los clientes que nos proporcionen cierta información personal, que incluye, entre otros, el nombre del cliente, la dirección de envío y de facturación, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y el número de tarjeta de crédito. Solo recopilaremos la información personal del cliente, como el número de tarjeta de crédito, en páginas protegidas mediante tecnología SSL. Además, también podemos solicitar a los clientes el país de residencia del cliente y/o el país de operación de la organización del cliente, para poder cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, y el género del cliente. Este tipo de información personal se utiliza para fines de facturación, para procesar los pedidos de los clientes, para comunicarnos con los clientes sobre sus pedidos y para fines de marketing interno. Si encontramos un problema al procesar el pedido del cliente, podemos utilizar la información personal que los clientes nos proporcionen para contactar con ellos.

B. Direcciones de correo electrónico

Los clientes ingresan su dirección de correo electrónico para fines que incluyen, entre otros: registrarse para recibir avisos promocionales gratuitos; solicitarnos que les notifiquemos cuando lancemos un nuevo estilo de producto; suscribirse a nuestro boletín por correo electrónico. No utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviar spam, definido como correo electrónico comercial no solicitado. Todos los correos electrónicos de nuestro sitio web estarán relacionados con la entrega de los servicios de nuestro sitio web para los que se registró, las respuestas a sus correos electrónicos u otros mensajes que usted haya aceptado recibir.

C. Cookies, balizas web y tecnologías relacionadas

Al igual que muchos sitios, este sitio utiliza cookies y balizas web (también conocidas como tecnología GIF transparente o «etiquetas de acción») para agilizar la navegación de los clientes por el sitio, reconocer a los clientes y sus privilegios de acceso, y rastrear el uso que los clientes hacen del sitio.

(i) Las cookies son pequeños fragmentos de información que se almacenan como archivos de texto en el disco duro de la computadora del cliente mediante el navegador de Internet del cliente. La mayoría de los navegadores de Internet están configurados inicialmente para aceptar cookies. Los clientes pueden configurar su navegador para rechazar las cookies de los sitios web o para eliminarlas de su disco duro, pero si lo hacen, no podrán acceder ni utilizar partes de este sitio. Debemos utilizar cookies para permitir a los clientes seleccionar productos, colocarlos en un carrito de compras en línea y comprarlos. Si los clientes hacen esto, conservamos un registro de su actividad de navegación y sus compras. Las cookies de este sitio no pueden ni intentan infiltrarse en el disco duro de un usuario para recopilar información confidencial del usuario. Nuestras cookies no son «software espía».

(ii) Las balizas web ayudan a entregar las cookies y nos ayudan a determinar si se ha visualizado una página web de este sitio y, en caso afirmativo, cuántas veces.

(iii) Podemos utilizar empresas de publicidad de terceros para ayudarnos a adaptar el contenido del sitio al usuario o para que actúen en nuestro nombre. Estas empresas pueden utilizar cookies y balizas web para medir la eficacia de la publicidad (como qué páginas web se visitan o qué productos se compran y en qué cantidad). Cualquier información que estos terceros recopilen mediante cookies y balizas web no está vinculada a ninguna información personal recopilada por nosotros.

D. Archivos de registro

Como ocurre con la mayoría de los sitios web, el servidor del sitio reconoce automáticamente la URL de Internet desde la que los clientes acceden a este sitio. También podemos registrar la dirección de protocolo de Internet (IP) del cliente, el proveedor de servicios de Internet y la marca de fecha/hora para fines de administración del sistema, verificación de pedidos, marketing interno y solución de problemas del sistema. (Una dirección IP puede indicar la ubicación de la computadora del cliente en Internet).

E. Privacidad infantil

Respetamos la privacidad de los niños. No recopilamos información personal de niños menores de 13 años a sabiendas ni intencionadamente. Tomaremos medidas para eliminarla si descubrimos que la hemos recopilado. Si los clientes son menores de 13 años, por favor, no nos envíen ninguna información personal. Si se entera de que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, puede notificárnoslo en service@genuwii.com.

Uso y divulgación de la información

A. Uso interno

Nuestro sitio web no recopila información de los clientes como fin principal. Utilizamos la información personal de los clientes para procesar sus pedidos y brindarles atención al cliente. Podemos utilizar internamente la información personal de los clientes para mejorar el contenido de nuestro sitio, mejorar nuestro alcance y para nuestros propios esfuerzos de marketing (incluido el marketing de nuestros productos a los clientes), y para determinar información general del mercado sobre los visitantes de este sitio. No utilizaremos la información personal ni las imágenes de los clientes para publicidad sin el consentimiento del cliente.

B. Comunicaciones con los clientes

Utilizaremos la información personal de los clientes para comunicarnos con ellos sobre nuestro sitio, sus pedidos y entregas. También podemos enviar a los clientes un correo electrónico de confirmación cuando se registren con nosotros. Podemos enviar a los clientes un anuncio relacionado con el servicio en las raras ocasiones en que sea necesario. También podemos enviar correos electrónicos a los clientes para notificarles cuando lancemos nuevos productos y ofertas especiales. Si los clientes se suscriben a sus direcciones de correo electrónico, las utilizaremos para entregarles la información. Siempre permitimos a los clientes darse de baja de futuros correos electrónicos.

C. Uso externo

Queremos brindar a los clientes excelentes productos y servicios, y ofrecerles una gran selección. No vendemos, alquilamos, intercambiamos, licenciamos ni divulgamos de ninguna otra manera la información personal o financiera específica de los clientes a nadie.

Seguridad de los datos

Este sitio incorpora procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar la confidencialidad de la información personal de los clientes. Tomamos varias medidas para proteger la información personal de los clientes en nuestras instalaciones. El acceso a la información personal de los clientes está restringido. Solo se concede acceso a la información personal de los clientes a los empleados que necesitan dicho acceso para realizar un trabajo específico.

Prometemos investigar y responder a cualquier queja sobre privacidad enviada a la dirección de correo electrónico anterior en un plazo de 3 días hábiles después de su recepción. Nuestra respuesta propondrá una solución a la queja, como la eliminación de la información de nuestra base de datos o registros de datos. Al enviarnos una queja sobre privacidad, por favor, ponga «queja sobre privacidad» en la línea del asunto y sea lo más específico posible respecto al incidente para permitirnos investigar adecuadamente el problema.

Los obsequios o incentivos solo pueden ofrecerse bajo las siguientes circunstancias:

■ Cuando el cliente compra mercancía

■ Como parte de una campaña de marketing

■ Cuando el propósito principal no sea recopilar información personal de los clientes