Rückgabe und Umtausch
GenuCare+: 120 Tage Garantie
Wenn Sie bei GENUWI aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an kontaktiere uns um eine Rücksendeanforderung zu beantragen, und wir bieten Ihnen Lösungen entsprechend Ihrem Fall an.
1. 120 Tage risikofreie Rückgabe und Umtausch
Für unsere Produkte gilt ein risikofreies 120-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unverändert und in der Originalverpackung mit Etiketten sein. Die Rückgabe ist kostenlos und unkompliziert.
2. 120 Tage Garantie auf Langlebigkeit
Ihr Komfort und die Qualität unserer Produkte liegen uns am Herzen. Sollten Sie nach Erhalt der Ware Qualitätsmängel feststellen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 120 Tagen für eine kostenlose Rückgabe und einen kostenlosen Umtausch.Rückgabe und Umtausch
Schritt 1:
Kontaktieren Sie uns um Ihren Rückgabe- und Umtauschantrag einzureichen, füllen Sie das Formular aus. Wenn es sich um ein Problem mit der Produktqualität handelt, fügen Sie bitte detaillierte Fotos bei.
Schritt 2:
Bitte warten Sie geduldig auf die Überprüfung der Website. Das Ergebnis der Überprüfung wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
Schritt 3:
Sobald der Antrag genehmigt wurde, senden Ihnen unsere Mitarbeiter ein USPS-Versandetikett per E-Mail.
Schritt 4:
Bitte senden Sie das umgetauschte/zurückgesandte Produkt an unsere Rücksendeadresse und teilen Sie uns die Trackingnummer mit.
Schritt 5:
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wichtiger Hinweis:
1. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Sie erhalten nur im Falle von Produktproblemen oder Versandfehlern unsererseits eine vollständige Rückerstattung.
2. Umtauschberechtigte Artikel: Zulässig ist nur der Umtausch desselben Produkts gegen Artikel in andere Größen oder Farben.
Nicht autorisierte Rücksendungen
Wenn wir eine andere Rücksendung erhalten, die nicht autorisiert wurde, wird Ihre Rücksendung/Ihr Umtausch nicht bearbeitet und Ihre nicht autorisierte Rücksendung wird nicht an Sie zurückgeschickt.
Änderung und Stornierung
Wir akzeptieren Auftragsänderungen und Auftragsstornierungen, bevor das Produkt versandt wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Die Rückerstattung wird innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet. Beachten Sie, dass wir nach dem Versand Ihrer Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen können.